{"code":200,"message":"常见问题","token_status":false,"data":{"list":[{"faqContent":"签到\/签退拍照时提示“当前照片与省厅备案照片相似度较低”","faqAnswer":"第1步，联系您报名的驾校为您修改备案照片，并确认驾校是否修改成功；\r\n第2步，打开小乔App，点击“我的”＞“报考认证”＞“备案信息同步”，待App更新备案照片后，即可签到\/签退\r\n\r\n注意：签到后，需在24小时内完成签退，否则影响学时有效性"},{"faqContent":"为何我看完所有视频有效学时还是不够呢？","faqAnswer":"您好，小乔签到计时有2种方式，可以选择“观看视频”也可以“答题练习”；因视频时长较短，所以可以反复观看视频累积，或者也可以答题练习累积学时。"},{"faqContent":"学时上传失败提示“签到\/签退信息异常”","faqAnswer":"您好，如学时上传提示“上传失败（签到\/签退信息异常）”出现该情况一般是，签到\/签退定位出现异常、签到时没有在粤学车小程序验证信息成功等情况，导致省厅识别信息出现异常，学时上传提示“签到\/签退信息异常”。请重新回到小乔初驾APP进行签到，系统跳转至“粤学车服务”小程序后，按提示进行验证信息，并点击蓝色按钮“返回APP”。"},{"faqContent":"计时详情内显示学时已满，为何无法约考？","faqAnswer":"您好，学员在“小乔初驾”APP内打卡学时，系统会在24小时内进行初审并上传省平台进行复审及终审，学时审核情况请登录“广东省驾驶培训公众服务网”，通过“学员服务”入口登录，进入“我的培训日志”页面查看。如您对应科目学时已满并共享公安仍无法约考，可联系驾校或约考平台进行咨询。"},{"faqContent":"转驾校或省网修改了备案信息需要“注销”小乔账号重新注册新的账号吗？","faqAnswer":"如您转了驾校是无需注销小乔账号的，您可在小乔初驾APP点击>我的>报考认证>下拉>备案信息同步,同步到您的新备案信息即可签到计时。"},{"faqContent":"计时上传详情显示“未审核”是什么原因呢？","faqAnswer":"您好，如学时出现长时间“未审核”的情况，是广东省省厅服务器异常，出现不稳定状态，系统会在24小时内进行初审并上传省厅进行复审及终审，请您不用担心哦。学时审核情况请登录“广东省驾驶培训公众服务网”进行查询。"},{"faqContent":"我已购买VIP课程，在哪里可查看订单？","faqAnswer":"您好，购买VIP课程后，可点击“我的”→“购买记录”，查看已购买的课程，点击对应课程即可进行练习。"},{"faqContent":"学时上传提示：上传失败（未注册粤学车），但实际已注册，需要怎么处理？","faqAnswer":"您好，学时上传失败提示“未注册粤学车”，基本是因驾校修改了学员在省厅的备案信息，如转校、变更车型、备案编码失效等情况。如出现该情况，请登录APP，点击“我的”→“数据同步”→备案信息同步→点击底部蓝色按钮“备案信息同步”，更新后，即可重新计时学习。"},{"faqContent":"广东省科一科四，每日学习时长有限制吗？","faqAnswer":"您好，自2023年1月1日起，广东省实行学时新规，规定科一科四每日最大学习时长为360分钟；如当日学习时长累计超出360分钟，超出部分的学时将会被判为“无效学时”。"},{"faqContent":"学时上传失败，提示“非有效运营商”","faqAnswer":"您好，如您学时出现上传失败“非有效运营商”情况，是因2023年学时打卡新规的实行，驾校未按照省厅要求上报材料，请您联系驾校沟通，让其尽快上报相关材料至当地交通局审核；待省厅更新驾校备案材料后，即可恢复正常学习。"},{"faqContent":"签到跳转至粤学车小程序时，提示：渠道异常、空白页、无法“返回APP” 、反复跳转小程序等异常情况","faqAnswer":"您好，如跳转“粤学车”小程序出现异常情况，可尝试关闭微信、「粤学车服务」小程序运行后台，再重新进行签到；如多次尝试仍然出现异常情况，可长按“粤学车服务”小程序图标拉至下方进行删除。"},{"faqContent":"小乔app跳转至粤学车小程序时，提示“该学员已注册”，无法进行签到验证信息","faqAnswer":"您好，如登录粤学车小程序提示您“该学员已注册”，是指您现登录的微信，不是您注册粤学车时登录的同一个微信；需使用首次注册粤学车小程序的微信登录签到才可以"},{"faqContent":"学时已打满，为何无法预约考试呢？","faqAnswer":"您好，您可以在微信搜索“粤学车服务”小程序，查看有效学时是否已满并“共享公安”，也可登录（广东省驾培公众服务网：https:\/\/dlysjg.td.gd.gov.cn\/jpfw\/index.html）查询；满足这2者条件才可约考呢。"},{"faqContent":"如手机号码已更换，如何修改小乔初驾的登录账号？","faqAnswer":"您好，可在APP内点击“我的”→修改数据→修改手机号，进行手机账号修改。如原账号的密码已忘记，无法登录账号进行修改手机账号，可联系驾校或“小乔初驾”客服并提供相应信息修改手机账号。"},{"faqContent":"报考认证提示“不存在该学员”","faqAnswer":"您好，学员在APP内进行报考认证提示“不存在该学员”，该情况是因学员备案出现延迟或异常情况，可晚点再重新尝试进行报考认证，如多次报考认证均提示“不存在该学员”，可联系驾校为您查询备案是否出现异常。"},{"faqContent":"登录账号提示“用户不存在”，注册时提示“该账号已注册”是什么情况？","faqAnswer":"您好，该情况可能是您误操作了“账号注销”的情况，可在意见反馈或致电客服为您处理。"},{"faqContent":"购买精选题库或考试实景视频后可以退款吗？","faqAnswer":"您好，您购买的精选题库或考试实景视频，属于在线学习的虚拟产品，拍下即可学习，暂不支持下载、不支持退款与换货。"},{"faqContent":"购买考场实景有哪些服务？","faqAnswer":"考场实景包含两个课程：\r\n1. 若购买了科二AR课程，则可学习5个科二项目AR，此课程通过增强现实技术，对您科二考试有全方位体验式帮助。\r\n2.若购买了考场视频，则可通过视频体验某地区科二考场或科三考场，便于您考前熟悉考场。"},{"faqContent":"小乔APP可以学习什么车型？","faqAnswer":"新版本增加小车、客车、货车、摩托车题目。所有学员报考后是默认小车（C1，C2）题目的，如果报其他的大车，需要学员自己选择题库，选择相应的题库，就能做相应的题目。"},{"faqContent":"签到计时的具体规则是什么？","faqAnswer":"1. 单次签到学时不能少于10分钟再去签退（计时有2种方式，可以选择“观看视频”也可以“答题练习”）\r\n2. 广东省平台规定每天最大学时是360分钟\r\n3.计时签到开始，在24小时内需要签退，否则学时被清空"},{"faqContent":"学习了几十分钟结果app关闭而未签退怎么办？这样计时是否没有了？","faqAnswer":"有效的计时必须是在人脸计时球里面人脸签到学习完之后达15分钟以上再进行人脸签退，才是一个有效的学时，如果忘了签退，上次学满15分钟以上会保留上次没签退的记录，记录只保存24小时，如果24小时内没签退，学时会自动清空失效呢。"},{"faqContent":"小乔初驾上学习的学时是否是交通部门承认的有效学时？","faqAnswer":"小乔初驾app是官方认可的线上学习计时平台，通过人脸识别签到、签退系统与政府监管平台链接，做到实时可教学内容，通过小乔初驾平台进行学习的有效学时都是交通部门认可的学时。"}]}}